文：何丹琳

在发达赴任4个月后，零卖巨头沃尔玛全球新帅到访中国阛阓。

“最近，我与沃尔玛中国团队共度了一段好意思好时光。我不休听到并亲眼看到他们怎样艰苦于让主顾理会员的购物体验愈加浅陋，—这少量在深圳新开的社区店中体现得大书特书。”沃尔玛全球首席履行官方威翰（John Furner）日前撰文说。

值得一提的是，这是方威翰于本年2月发达成为这家全球最大零卖商的新掌门东谈主后，初度到访中国阛阓。他不仅造访了由中国团队立异推出的新店型，还重心磨练了东谈主工智能（AI）时期等在国内阛阓的应用。

方威翰与中国团队

底下，咱们扫数来望望细目。

社区店

在这次狭小的行程中，沃尔玛于2025年1月中初度在深圳推出的社区店业态，受到了这位全球新帅的极端疗养。

“这家（社区店）门店的联想充分探讨了主顾的日常购物俗例。更小面积的店型让团队去重心展示优质的日常商品，其中突出半数的商品来自咱们的自有品牌。门店布局简易明了，并挑升围绕主顾每天最中枢的需求进行打造。”方威翰指出。

方威翰造访沃尔玛深圳社区店

今天，在修起小食代问询时，沃尔玛中国方面暗示，现在，沃尔玛在深圳贪图开业了15家社区店，未来（6月12日）行将开业的宝安华丰前海湾店将是沃尔玛的第16家社区店。

“这标识着沃尔玛社区店网罗密度结束新冲突，住户下楼即购、极新直达的‘10分钟走路生涯圈’正加快从愿景走向日常。”沃尔玛中国向小食代暗示。

沃尔玛中国还指出，社区店以“小、精、近”（注：小面积、精选高质价比商品、逼近社区）高效模子，为主顾提供“一日五餐”（注：早餐、午餐、下昼茶、晚餐、宵夜）浅陋补充，受到主顾爱重。

在被问及畴昔拓店运筹帷幄时，沃尔玛中国今天修起小食代称：“沃尔玛将不时加大对社区零卖赛谈的参加，积极加快布局社区店，并不时迭代进化，以更密集的网点、更优质的商品和奇迹，助力城市便民生涯圈建设，推动社区零卖在便利和性价比之上，更品性化发展。”

小食代先容过，沃尔玛社区店自昨年推出以来，以约500往常米主力店型，为附进主顾提供约2000精选高频、高质价比商品，建立了鲜花、烧腊坊、烘焙、乳品、生果、冷冻冷藏、零食、海产、鲜肉、蔬菜、饮品、日化等区域。

值得属意的是，沃尔玛社区店以自有品牌“沃集鲜”看成代表的各异化商品矩阵，是这家零卖商打造高品性、高价值感商品的最大合手手，亦然其蛊惑客流、撬动复购的决定性要素。

昨年11月，沃集鲜发布了全新品牌理念“好像为鲜”，以近千款新品或升级商品亮相，涵盖生鲜、食物、饮料等多个中枢品类。不少沃集鲜商品王人成了“网红爆款”，AG真人中国官方网站举例沃集鲜4.0纯牛奶、HPP果茶系列等。

这背后是沃尔玛中国连年来不时推动的计策转型。

以前几年中，围绕“东谈主、货、场”，沃尔玛不时推动升级转型，以重塑沃尔玛品牌并重启增长。自2024年起，沃尔玛加大对门店升级改进的参加，并积极探索包括社区店在内的全新店型。

在这依然过中，沃尔玛并未单线押注实体门店，而是艰苦于构建一盘棋的全渠谈矩阵：社区店得志“即时快购”需求，沃尔玛大店主打“慢逛一站式购物”体验，电商平台提供随时到家奇迹。

“畴昔，咱们不再用大卖场来形色沃尔玛，沃尔玛是包含了大店、社区店和电生意务。”沃尔玛中国高档副总裁兼沃尔玛业态首席采购官祝骏此前曾向小食代暗示，沃尔玛已经探索出可复制、高效益的转型升级步地，畴昔将通过更好的商品、更强的体验感，推动沃尔玛成为主顾的全渠谈购物首选地。

加快转型

AI时期应用，是沃尔玛全球CEO这次造访中国阛阓时磨练的另一大重心。

“我还看到团队如安在店内欺骗东谈主工智能（AI）时期提高运营效果、更早捕捉阛阓趋势，并不时优化主顾与会员的体验。这充分展示了咱们的职工怎样与时期谐和，从而作念出更理智的有筹画，每天更好地奇迹主顾。”方威翰还提到。

方威翰与中国团队

“沃尔玛正在加快科技转型，重心聚焦在深度主顾知悉、贤慧供应链、全域购物体验等边界。”今天，沃尔玛中国方面向小食代补充指出，大发官方网站(Dafabet) 现在，科技和AI时期正渗入到沃尔玛商品有筹画、门店运营、供应链惩办和里面职责协同的方方面面。

事实上，这位沃尔玛全球新帅上任不久就入辖下手挽救了组织架构，以推动公司愈加合适“AI时期”。

小食代先容过，方威翰上任后的首批紧要举措之一是精简时期和家具团队：它们以前差异在山姆会员店、沃尔玛好意思国、沃尔玛国际各自运作，如今在首席时期官Suresh Kumar和负责加快履行AI计策的副总裁Daniel Danker指点下，这些部门正被整合到扫数。另外，Seth Dallaire被任命为沃尔玛全球首席增主座。

“通过这三位惩办层指点，咱们正在推动的是，一朝咱们在某个阛阓构建出大家可爱、灵验且服气不错边界化的念念法，就能在扫数平台进行推行。”方威翰近日在其上任以来的初度专访中说谈。

方威翰（贵府图片）

他提到，我方在发达上任之前，已经造访了亚洲、好意思国、墨西哥和加拿大的许多阛阓，“我不雅察到的少量是，许多职责王人是雷同的，仅仅土产货履行有细小判袂。因此，咱们正努力落实‘一次性构建、全球推行、加快部署’的理念，将有关功能提供给咱们在全球各地的职工和客户。”

他又强调说，沃尔玛的理念是“以东谈主为本、科技运转”，这个划定很病笃。雷同病笃的是，必须给大家提供好用的家具和器具，当它们不好用时，要倾听并连忙建立。

方威翰与中国团队

在全球范围内，这家零卖巨头王人正在推动时期应用迭代。

以沃尔玛好意思国为例，方威翰曾先容说，职工配备了一个由后台AI代理维持的手持开拓。“这是探讨到岗亭有许多内容要学，咱们正努力匡助职工比我30多年前更快地达到熟习进度，把时期交到职工手中，赋能他们作念到最佳。”

沃尔玛还在好意思国阛阓推出了AI购物助手Sparky。“Sparky不仅不错帮你比拟家具，还能帮你推选食谱，选购所需要的东西。Sparky正帮咱们捋清浮滥者从有益向到行为的扫数经过，使用它的客单价也更高。”方威翰显现说，仅第一季度，和未使用Sparky的东谈主对比，使用这项功能的东谈主客单价要跳跃约35%。

“在不同阛阓之间，咱们有许多值得相互学习的处所。”方威翰在回想中国行时总结说谈。

方威翰与中国资深职工

小食代属意到，针对上述社区店步地，不少网友以为，“更微型的门店极端契合日常购物俗例”；有国外创业者暗示，最让她扫视到的少量是，突出一半的商品王人来自自有品牌，“零卖业的历史频繁标明，谁能同期领有主顾和家具，谁就更有可能胜出。很有趣沃尔玛中国畴昔将怎样均衡寰宇性品牌和自有品牌之间的联系。”

对于各阛阓的告诫鉴戒，有投资东谈主士指出，跨阛阓告诫相通价值浩大，恰是这些来自全球的洞见推动着扫数（零卖）行业不休上前发展，又很感风趣这些由东谈主工智能运转的效果栽植以及对于微型门店步地的告诫，将怎样影响沃尔玛在好意思国阛阓的业务。

另外，也有在供应链东谈主士以为，在结束边界化运营的经过中，最难的并非立异自己，而是怎样快速地将告诫跨阛阓转动，使其阐扬执行作用。

“我见过不少企业在土产货发掘出绝妙的念念法大发官方网站(Dafabet) ，但这些念念法最终未能创造企业价值，因为这些知悉恒久停留在发祥地。这里的要津在于，要将‘对土产货客户的深远交融’与‘在全球业务均共享这些告诫的智力’相接起来。跟着期间的推移，这种智力将成为一项病笃的竞争上风。”上述东谈主士批驳称。